¿Qué es el CRO en marketing? | 3 Fases importantes

En esta oportunidad vamos a analizar qué es el CRO en marketing y qué beneficios tiene tomar estos datos en cuenta para potenciar tu estrategia SEO. Principalmente, CRO significa Conversion Rate Optimization en inglés.

Asimismo, el CRO se define como un conjunto de técnicas que se aplican con el propósito de aumentar la optimización de un sitio web y para fomentar la captación de tráfico web.

Quédate hasta el final de este post y descubre la importancia de la gestión de CRO dentro de tu estrategia de marketing digital, sobre todo si has aprovechado en tu metodología al Inboud Marketing.

¿Qué es el CRO en marketing?

De una forma muy básica podemos definir que el CRO en marketing es la tasa de conversión. Por lo tanto, se trata del porcentaje de usuarios que avanzan el proceso necesario para generar una conversión.

También define a aquellos usuarios que forman parte del tráfico web pero que no hacen mucho más, entonces nos da dos componentes. Y por esto, el CRO en marketing tiene una fórmula, que es la siguiente

Ratio de Conversión = Número de Leads / Número de visitas x 100

Por lo tanto, cualquier experto digital tendrá como uno de sus principales propósitos aumentar la tasa de conversión o la tasa de CRO.

¿Cuáles son las diferencias entre SEO y CRO en marketing?

Es importante que sepas que el SEO y CRO en marketing no son lo mismo, aunque por supuesto están emparentados.

Iniciemos por entender qué es SEO, atiende a las siglas Search Engine Optimization, la traducción más acertada es la siguiente; «Optimización de los Motores de Búsqueda».

Por lo tanto, se trata de un conjunto de técnicas y estrategia SEO que buscan mejorar el posicionamiento web y atraer más tráfico para ser más visible en la audiencia objetivo.

Un especialista en posicionamiento SEO hace muchas actividades, puede realizar una auditoría SEO e incluso poner en marcha estrategias prácticas como el marketing de contenidos. Por lo tanto, esto no es lo mismo que el CRO.

El CRO se trata de un grupo de estrategias cuya finalidad es la de aumentar el porcentaje de ventas o en sí, de generar conversiones (puede ser en Leads o ventas).

Por supuesto, una buena estrategia de marketing debe fomentar el SEO pero sin dejar de lado el CRO porque es el sentido que da más rentabilidad a la aplicación de estas metodologías.

El SEO puede beneficiar al CRO porque aumenta la visita de potenciales compradores, pero deben haber otras estrategias de por medio que haga que esa audiencia genere acciones, y sobre todo que el negocio capte ventas.

Ejemplo de CRO en marketing

Supongamos que tienes una tienda virtual que vende cosméticos ecológicos, y has trabajado en técnicas SEO como el marketing de contenidos.

Entonces un día notas que ya tienes 1000 visitas, y luego notas que de esa cantidad el 3% genera ventas, en ese caso hablamos de unas 30 ventas.

Resulta importante que este nivel incremente, y para eso son las técnicas de CRO.

El Inboud Marketing tiene importancia en este tema porque busca fomentar el nivel de conversión o CRO, que es lo que más aspiran las personas con sus proyectos digitales.

Importancia del CRO para el éxito del Inboud Marketing

El Inboud Marketing es de las principales estrategias de conversión en la actualidad, busca que los usuarios sigan una serie de pasos para que terminen haciendo alguna determinada acción, como dejar sus datos o generar una venta.

La importancia del CRO en marketing es evidente, porque es parte del resultado final que persigue la estrategia de embudo de ventas. Sin embargo, conviene saber que hay varios tipos de conversión que se pueden aspirar.

De hecho, en el Inboud Marketing se definen una serie de estados que quedan asignadas en función del lugar donde se encuentre un usuario dentro del Funnel o embudo.

Si tienes pensado buscar estrategias para aumentar el ratio de CRO en tu negocio, es conveniente que le des un vistazo a los siguientes tipos de conversión que podrás obtener.

• Conversión: es la acción completada de un usuario en función de los objetivos que tenga el sitio web. Por ejemplo, puede ser la captación de un Lead o una venta.
• Microconversión: son un tipo de conversión que se percibe como de menor escala, son como pequeños logros que percibe el sitio web, como la permanencia de un usuario en el sitio o la generación de varios clics.
• Macroconversión: se trata de conversiones que se dan en grupos, por ejemplo que un usuario atraviese varias fases del embudo de ventas, o el proceso para contratar un servicio.

¿Cuáles son las fases del CRO en marketing?

Hasta ahora ya definimos qué es el CRO en marketing, es importante entender cuáles son las fases del ratio de conversión para comprender la participación que tiene en cuanto al marketing digital.

1. Identificación del problema

Una auditoría SEO puede ayudar a determinar cuáles son los aspectos que se pueden optimizar para incrementar el radio de conversión.

Por ejemplo, un experto puede identificar un alto nivel de rebote y sugerir hacer algo para contrarrestar esto. Es por esto que conviene tener una valoración profesional, esto ayudará a entender el comportamiento de la audiencia para promover mejoras.

2. Valorar áreas de mejoras

Una buena técnica de CRO en marketing también va a ser conveniente para identificar las oportunidades de mejora.

Por supuesto, para hacer esto realidad primero debes disponer de un análisis exhaustivo de tu sitio web. Google Ads o incluso el análisis de métricas de Google Search Console te puede ayudar a ver esos puntos de mejora.

Asimismo, es importante que puedas generar una lista con prioridades, ve desde lo más urgente a lo menos urgente.

3. Traza un plan y usa test

Una vez que sepas que está fallando o qué puedes aplicar para mejorar la tasa de CRO, es conveniente que traces una hipótesis de trabajo, para esto puedes afianzar una estrategia de la mano de un experto.

Para finalizar, es súper útil que uses test que te permitan medir de forma cuantitativa los progresos y realizar ajustes de ser necesario. Por otro lado, conviene usar más de un test y tomar en cuenta el resultado final.