En esta oportunidad vamos a analizar cuáles son las principales tendencias en Ecommerce 2024. La llegada de un nuevo año y la puesta en práctica de diversos proyectos, surgen nuevas oportunidades en distintos sectores y el comercio electrónico no es una excepción.

El crecimiento del comercio electrónico en los últimos años ha sido evidente, e incluso situaciones globales como la pandemia por Covid-19 no impidieron el desarrollo de los negocios digitales.

Ante esto también es evidente el alto nivel de competitividad entre las tiendas virtuales, por lo que conviene estar a la vanguardia de las tendencias.

Si tienes un emprendimiento digital seguramente te preguntaste cuáles son las tendencias Ecommerce para el 2024.

Así que nuestro equipo de expertos en marketing digital se dio a la tarea de investigar todo al respecto para traer información actualizada sobre el tema.

Si buscas cómo mejorar tu negocio online y estar en sintonía con las actualizaciones y oportunidades de mejora, este post es para ti.

Y en concreto vamos a estar analizando aspectos como los siguientes:

¿Cuáles son las tendencias en Ecommerce 2024?
El auge de la inteligencia artificial.
Las compras conscientes y su influencia en 2024.
Los puntos de devoluciones en ventas online.

¿Cuáles son las tendencias en Ecommerce 2024?

La tecnología no para su acelerado ritmo de crecimiento, y el comercio electrónico es una industria que se mantiene en constante actualización.

Mantén tu negocio digital en sintonía con la evolución del comportamiento del consumidor y optimiza tus estrategias tomando en cuenta las principales tendencias.

A continuación te presentamos cuáles son las tendencias que definen el futuro del e-commerce para 2024.

1. La influencia de la inteligencia artificial

No podemos negar que la inteligencia artificial está en su punto más álgido, su popularidad ha crecido a unos niveles elevados. Y aunque esta tecnología tiene tanto aficionados como detractores, su lugar en el mundo digital está más que asegurado.

La influencia de la inteligencia artificial en el mundo del comercio electrónico también tiene que ver con las tendencias en desarrollo web y en la creación de software novedosos, y alineados con las necesidades reales de los comercios.

El desarrollo de herramientas que ayuden en la automatización de tareas seguirá siendo de gran relevancia. Sobre todo porque con el paso de los años se han evidenciado algunos retos respecto a la venta por internet, como la gestión de las devoluciones.

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Hasta ahora tenemos que el uso de la inteligencia artificial en las tiendas virtuales puede ayudar a aumentar considerablemente la rentabilidad y la productividad.

Pero esta no es la única aplicación de la inteligencia artificial dentro del Ecommerce, tenemos que puede ayudar a alinear las estrategias de venta para proporcionar una compra súper personalizada.

Si echas un vistazo a las tendencias en marketing digital de los últimos años, notarás que la personalización es clave para captar el interés de potenciales clientes.

2. Experiencia personalizada en pedidos

El alto nivel de competitividad en el mundo del comercio electrónico es cada vez más evidente, por momento se evidencia como un mercado súper saturado en el cual si bien hay muchas oportunidades cada vez es más difícil entrar.

Es por esto que establecer la diferenciación de tu marca con otras marcas, te da la oportunidad de tener una voz propia que pueda marcar un precedente en tu audiencia. La experiencia de pedido con identidad propia es una de las principales tendencias en Ecommerce 2024.

Se considera que también tendrá relevancia la inteligencia artificial dentro de este aspecto, para tener una predicción mucho más exacta acerca de las preferencias de los clientes recurrentes y así ofrecer una experiencia mucho más dirigida.

Con esta implementación también se espera ofrecer una experiencia post-pago personalizada e incluso aumentar la fidelización de los clientes.

Otro punto interesante sobre esta táctica tiene que ver con las estrategias de venta cruzadas, las cuales buscan interesar al cliente acerca de otros potenciales artículos de la tienda.

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3. Las redes sociales como tendencias en Ecommerce

Las redes sociales han comenzado a tener bastante influencia en el mundo de los negocios digitales. Plataformas como Instagram o Facebook han desarrollado un sistema de Marketplace bastante consistente e intuitivo.

Esta posibilidad surge del hecho de que los usuarios en internet invierten una gran cantidad de horas en el uso de las redes sociales. Y captar este tráfico y obtener potenciales ventas era algo que simplemente no se podía dejar pasar.

Si llevas tiempo con tu emprendimiento digital seguramente has dirigido tus estrategias también hacia el mundo de las redes sociales. Pero esto forma parte de las tendencias en Ecommerce 2024 por su combinación con la inteligencia artificial.

Y sí, sabemos que estamos mencionando mucho acerca de la influencia de la inteligencia artificial pero es que su paso en la actualidad ha impactado enormemente incluso en un sentido comercial.

La relevancia de la IA con las redes sociales tiene que ver con la capacidad de análisis de interacciones y comentarios de parte de los usuarios para poder identificar con precisión la percepción que se tiene respecto a una marca.

Recuerda que los testimonios en una tienda virtual o en cualquier negocio digital es indispensable para poder influir en la confiabilidad de la marca y atraer a potenciales clientes.

Si has tenido dificultades con la reputación de tu marca recuerda que contamos con especialistas en Brand Reputation cualificados para dar un revés positivo a cualquier crisis mediática.

4. Adaptación por compras conscientes

Luego de la pandemia que afectó no solo a nivel sanitario sino también financiero, buena parte del mundo se encuentra sumida en una crisis económica a mayor o menor escala.

Países como Estados Unidos están viviendo una alta tasa de inflación, lo cual ha hecho que precios de productos o servicios vayan incrementando progresivamente.

Hay que tener en cuenta que las tendencias en Ecommerce 2024 se consolidan en parte por el desarrollo de la tecnología pero también por los cambios que ocurren en el comportamiento del consumidor.

Y todo parece apuntar a que las compras conscientes comenzarán a tener mayor relevancia para el nuevo año.

Esto quiere decir que la búsqueda de precios competitivos y de una buena relación calidad coste principalmente, tendrá muchísima relevancia para decidir realizar una compra.

Es importante que puedas establecer de manera transparente el precio total de un producto incluyendo los gastos de envío y que establezcas de forma clara las políticas de devolución.

Esto va a permitirte prevenir cualquier contratiempo con algún cliente pero sobre todo podrás mostrarte como una marca responsable y de confianza.

5. El auge de las taquillas inteligentes

La siguiente en nuestra lista de tendencias y Ecommerce 2024 tiene que ver con la implementación de las taquillas inteligentes.

La implementación de los buzones automáticos está dando mucho de qué hablar porque representa una solución innovadora en cuanto a la gestión de devoluciones.

Una de las razones principales por las cuales un cliente puede desistir de la idea de hacer una compra virtual, tiene que ver con el hecho de no evidenciar con claridad las políticas de devoluciones.

A su vez, la gestión de devoluciones supone pérdidas importantes para cualquier negocio. Pero la gestión de taquillas inteligentes ayudará un poco a amortizar esto, creando un punto en común entre el usuario y el vendedor.

Además los buzones automáticos también ofrecen un poco más de libertad al cliente y supone una medida de mayor confort.

Simplemente el cliente puede recoger el pedido en la taquilla inteligente según su disposición horaria, y todo esto desde un clima de bastante seguridad gracias a que todo está emparentado a una aplicación.

En conclusión, ¿Cuál es el futuro del comercio electrónico?

Algunas tendencias en desarrollo y tecnología como lo son la inteligencia artificial y el Blockchain serán ampliamente utilizadas en el mundo del comercio electrónico.

Esto nos demuestra que los negocios digitales necesitan estar en constante actualización pero sin perder su esencia, todo esto para acoplarse las necesidades reales de los clientes y mantenerse a la vanguardia.

Algunas tendencias del 2023 como el uso de la realidad aumentada y la implementación de Chatbots, seguirán teniendo relevancia durante el año siguiente.

No te pierdas nuestros estudios y análisis estadísticos enfocados al mundo del comercio electrónico y marketing digital para ampliar información como esta.