En esta oportunidad vamos a analizar cómo usar WhatsApp Business para vender. Pues se trata de una herramienta muy útil, capaz de catapultar a tu marca a la cima y facilitar la captación de ventas.

Puede que hayas centrado tu estrategia digital en crecer en las redes sociales típicas como Facebook y Twitter. Sin embargo, es conveniente que también integres en tu lista a Whatsapp Business.

Atrás quedaron esos días en donde Whatsapp solo se limitaba a la mensajería entre amigos. ¡Ahora nos permite conectar con potenciales clientes! Y lo mejor es que ofrece un servicio profesional, cercano y 100% personalizable.

Si hasta el momento no has usado esta App, de seguro te preguntas, ¿Cómo usar Whatsapp Business? Aquí no solo te contaremos cómo usarlo, sino cómo configurarla para aprender a vender desde este canal de difusión. ¡Comencemos!

¿Cómo funciona WhatsApp?

Se trata de una aplicación de mensajería instantánea, nos permite escribir mensajes de texto, enviar audios y compartir múltiples contenidos multimedia. También permite hacer llamadas, y lo mejor es que tiene una cobertura internacional.

Desde el año 2014 esta App comenzó a ser parte de la compañía creadora de Facebook, y su posicionamiento es digna de admiración, está disponible en más de 180 países, y es una aplicación gratuita.

El impacto de WhatsApp en los negocios

Sabemos que WhatsApp es una aplicación sumamente común, es muy pero muy raro que alguien no la tenga instalada en su móvil.

Según datos de Statista, Whatsapp tiene cerca de dos mil millones de usuarios activos. Y esto es algo atractivo para las empresas y negocios, pues hay una audiencia muy grande que se puede abarcar.

Lleva la delantera dentro de las App de mensajería instantánea. Pero, ¿Cómo le va a nivel de ranking de red social popular? Según Hootsuite.com es la tercera plataforma de Social Media más usada en la actualidad.

Con el paso del tiempo, esta plataforma ha comenzado a integrar más y más funciones ideadas para fomentar el crecimiento de los negocios online. Pero también está adaptada para la transformación digital de negocios y empresas convencionales.

¿Cómo usar WhatsApp Business para vender?

La cereza del pastel sobre este tema es valorar cómo usar WhatsApp Business para vender. Y es por esto que te contaremos los pasos que debes seguir para vincular tu estrategia de negocio con el uso de esta plataforma.

1. Verifica los recursos que tienes

Antes de que valores cómo usar WhatsApp Business para vender, debes considerar si en realidad tienes todos los recursos para habilitar esta plataforma y ponerla a disposición de potenciales clientes.

Muchas marcas lo que hacen es contratar a alguien que pueda encargarse de la gestión de la mensajería por Whatsapp o en las redes sociales en general.

Pero, ¿Cómo saber si tu negocio amerita este apoyo extra? Lo mejor para confirmarlo es desarrollar una base de datos que te permita tener un estimado más real sobre las dimensiones de tu audiencia.

Y si deseas iniciar en esta plataforma a manera de prueba, puedes configurarle un Chatbot para ir dando tus primeros pasos y familiarizarte con sus funciones.

2. Descarga la App WhatsApp Business

No hay que mentir, el manejo que exige Whatsapp Business puede ser elevado, sobre todo cuando hay una audiencia que comparte sus demandas por esta vía y que buscan una solución al instante.

Este paso puede que te parezca un poco obvio, pero debes descargar la App. Ten en cuenta que no es lo mismo Whatsapp que Whatsapp Business, son dos aplicaciones distintas aunque por supuesto parten del mismo principio y provienen de los mismos desarrolladores.

Pero, ¿Qué se necesita para usar esta App? Pues vas a necesitar un número de móvil que te permitirá darte de alta en la plataforma.

También puedes subir un catálogo con la información de tu negocio, como los productos que tienes en oferta o los servicios disponibles y la información clave al respecto.

3. Configura opciones para vendedores

Uno de los pasos más importantes sobre cómo usar WhatsApp Business para vender es hacer la configuración adecuada. Porque esto te va a ayudar a sacar el máximo provecho de esta plataforma.

Debes asignar los siguientes aspectos:

Nombre de la empresa, también debes añadir la categoría del negocio para que los usuarios tengan una idea de base sobre lo que ofreces.
También debes añadir un horario de atención, en ese apartado puedes colocar el link de tu sitio web y la dirección de tu negocio si tienes un local disponible.
Luego debes crear el avatar, que forma parte clave de la identidad de la marca de tu negocio, esto también permite que la audiencia mantenga seguridad en ese método de contacto.
Crear un catálogo, finalmente debes indicar la información de tus productos o servicios para que estén totalmente visibles los elementos comerciales.

No te pierdas el siguiente post: 3 Herramientas para el monitoreo redes sociales | ¿Cómo funcionan?

4. Realiza la programación de mensajes automáticos

Lo siguiente en nuestra lista sobre cómo usar WhatsApp Business para vender, es facilitar un canal de comunicación mediante la generación de mensajes automáticos.

En primer lugar, puedes crear un mensaje de bienvenida, esto se envía al instante luego de que un usuario se ponga en contacto con tu negocio.

Pero también hay respuestas predefinidas para consultas que son muy comunes. Esto es de gran utilidad si te escribe un potencial cliente fuera del horario de atención.

Para hacer esta configuración haz lo siguiente:

Entra a configuración, luego en «configuración de la empresa», haz clic en «herramientas de mensajería.
Desde allí verás opciones para definir un mensaje de ausencia, un mensaje de bienvenida o distintas respuestas rápidas predefinidas.

5. Selecciona las preferencias de uso

Todo esto también ayuda a hacer que tu plataforma esté más personalizada y que sea consecuente con tu perfil comercial.

Para tener un poco más de privacidad puedes desactivar la pre visualización de mensajes. Asimismo, puedes ir programando los estados de tu cuenta corporativa para mantener el interés de los usuarios.

6. Vincula WhatsApp Business con otras plataformas

Este es el paso más importante en cuanto a cómo usar WhatsApp Business para vender, debes vincularlo con otras aplicaciones, como Facebook o Instagram.

Mientras mayor sea tu visibilidad como marca, más impacto tendrás a nivel comercial. Para hacer este vínculo solo debes ir a configuración en Facebook (en tu perfil corporativo).

Después debes hacer clic en el icono de WhatsApp y allí te aparecerá una barra para añadir el número telefónico vinculado a WhatsApp Business.

Entonces, ¿Cómo usar WhatsApp Business para vender con éxito?

Vender a través de esta plataforma es totalmente posible, a los usuarios les encanta recibir un trato cercano y al instante.

Además, están totalmente familiarizados con la App así que es una forma muy natural de usarla para suplir sus necesidades.

Te ayudamos a conseguir el crecimiento de tu negocio con resultados cuantificables, solicita nuestra gestión de WhatsApp Business y mira lo que podemos hacer por ti.