Neue Trends im Bankenmarketing zielen auf neue Kundenprofile ab, da sich das Verhalten dieser Verbraucher verändert hat.

Und das ist nur einer der vielen Faktoren, die es den Unternehmen dieses Sektors erleichtern, durch die Anwendung guter digitaler Strategien ein stetiges Wachstum zu erzielen.

In diesem Beitrag verraten wir Ihnen, welches die digitale Marketingstrategien für Banken die sich am meisten durch ihre Wirksamkeit auszeichnen. Außerdem werden wir Daten weitergeben, die zeigen, dass sich in dieser Nische wichtige Veränderungen vollzogen haben, auf die es sich einzustellen lohnt.

Vor welchen Herausforderungen steht der Bankensektor heute?

In den letzten Jahren war der Digitalisierungsgrad im Bankensektor recht hoch. Dies wurde natürlich durch die Auswirkungen von Covid19 und die Umstrukturierung von Dienstleistungen zur Anpassung an Notfallmaßnahmen vorangetrieben.

Vor diesen Ereignissen betrug das Wachstum des Bankensektors in der digitalen Welt nur 35%. Nach der Pandemie beschleunigte sich die Digitalisierung in diesem Sektor auf 50%. Dies geht aus den Daten des Spanisches Institut für Finanzanalysten und die Stiftung für Finanzstudien (Fundación de Estudios Financieros) (IEAF-FEF).

Dies unterstreicht zweifellos die Notwendigkeit für Unternehmen im Finanzsektor, ihre Dienstleistungen online zu erbringen. Aber dieses Thema geht weit über eine Online-Präsenz hinaus.

Eine der größten Herausforderungen für die Banken bei ihren digitalen Dienstleistungen ist die Differenzierung. Es handelt sich um eine Nische, in der die Dienstleistungen sehr ähnlich sein können, und wenn es keine individuelle Anpassung gibt, das Interesse des Publikums könnte beeinträchtigt werden.

Neben der Differenzierung müssen die Banken ihre Dienstleistungen so anpassen, dass sie die Nähe bieten, die die Kunden erwarten. Es gibt sogar eine ganze Reihe von Nutzern, die ihre Fragen lieber einem Berater stellen, als mit einem Chatbot zu interagieren.

Denn das Verhalten des Durchschnittsverbrauchers ist nach wie vor geprägt von der die Notwendigkeit einer engen und sorgfältigen Beratung. Etwas, das durch die Schranken der Digitalisierung eingeschränkt werden kann, wenn es nicht effektiv genug gehandhabt wird.

Die erfolgreichsten Trends im Bankenmarketing

Es ist zwar richtig, dass der Bankensektor durch die Änderungen, die er bei seinen Dienstleistungen vornehmen musste, beeinträchtigt wurde, auch durch eine Ausrichtung auf die vollständige Digitalisierung ihrer Dienstleistungen.

Es gibt eine Vielzahl hochwirksamer Marketingstrategien für Banken. Sie beruhen auf renommierten Studien, die es uns ermöglichen, nicht nur die Vorlieben, sondern auch die wichtigsten Bedürfnisse der potenziellen Kunden zu kennen.

Initiativen wie die Entwicklung digitaler Anwendungen und Online-Vergabemodalitäten 100% scheinen in diesem Sektor immer mehr an Bedeutung zu gewinnen.

Aber wie kann man diese Veränderungen bewältigen und gleichzeitig eine bessere Positionierung als die der Konkurrenz erreichen? Und vor allem, Wie können die Erwartungen der Kunden voll erfüllt werden? Ganz einfach: durch die Bewertung und Anwendung kompetenter Strategien, wie sie im Folgenden beschrieben werden.

1. Kundenerlebnisorientierte Strategien

Die wichtigsten Trends im Bankenmarketing laufen auf einen gemeinsamen Punkt hinaus: die Verbesserung des Kundenerlebnisses. Die Kanalisierung der Strategien in diese Richtung trägt dazu bei, die Monotonie zu begrenzen, die durch die Ähnlichkeit der Dienstleistungen in diesem Bereich entsteht.

Und durch die Integration personalisierter Erfahrungen können sich die Nutzer nicht nur mit den Diensten, sondern auch mit der Marke verbinden. Diese Art der Ansprache bietet eine Erhöhung der Kundenloyalität und kann das Image des Unternehmens verbessern.

Eine interessante Initiative, die in diesem Sektor sehr einflussreich geworden ist, ist die Einbeziehung von Tools, die maßgeschneiderte Berechnungen ermöglichen.

Auf diese Weise interagieren die Nutzer nicht nur mit der Website, sondern erhalten auch wertvolle Inhalte, die ihre Erfahrungen im Verhältnis verbessern können.

Nach Angaben des Adobe Digital Trends FSI 2021 34% der führenden Unternehmen ihres Sektors beherrschen diesen Trend des digitalen Bankmarketings und sind dabei sehr weit fortgeschritten.

Omnikanal-Marketing

Die von den Banken vor einigen Jahren angewandten Werbemethoden waren eher auf physische Kanäle ausgerichtet. So wurden beispielsweise Strategien in Filialen umgesetzt.

Inzwischen gibt es jedoch eine große Vielfalt an geregelte Kanäle, in denen es möglich ist, die Werbung zu verbreiten. Das Publikum solcher Unternehmen bleibt viele Stunden lang auf den digitalen Kanälen.

Und es ist wichtig, die Sichtbarkeit und Erreichbarkeit jederzeit aufrechtzuerhalten. Aus diesem Grund sind SEM-Inhaltsstrategien auch für das exponentielle Wachstum des Unternehmens von hohem Wert.

3. Inhalte mit hoher emotionaler Wirkung

Aggressive Marketingmethoden, die sich in einigen Nischen bewährt haben, sind in diesem Bereich nicht geeignet. Tatsächlich sind sie aus der Perspektive dessen, was der potenzielle Kunde als eine gute Erfahrung ansieht, nicht praktikabel.

Stattdessen legen die Trends im Bankenmarketing nahe, Strategien zu kanalisieren, die auf Interaktion abzielen. Und um dies zu erreichen, gibt es nichts Wirkungsvolleres als die Ansprache auf einer emotionalen Ebene.

Außerdem liegt der Schwerpunkt von 100% nicht auf der Formalisierung des Verkaufs der Dienstleistung, sondern dieses Ziel ist in mehrere kleinere Ziele unterteilt. Und eines der vorgeschlagenen Ziele ist das Vertrauen des potenziellen Kunden zu gewinnen.

Noch vor einigen Jahren waren die Trends im Bankenmarketing jedoch eher auf die Emotionales Engagement. Heutzutage sind Content-Marketing-Strategien jedoch viel effizienter.

Die von den Nutzern geschätzten Inhalte sind in der Regel lehrreich und bieten oft Lösungen an, die der Nutzer auch selbst erreichen kann. Dies zeigt dem Verbraucher, dass das Unternehmen effizient und vor allem zuverlässig ist.

Ist die vollständige Digitalisierung des Bankwesens ein rentables Geschäft?

Bei eXprimeNet haben wir eine Marktstudie über digitales Marketing und Bankwesen. Und aus dieser Untersuchung ergeben sich quantifizierbare Daten, die die Meinung des Durchschnittsverbrauchers gegenüber der Idee eines 100%-Online-Banking-Modells widerspiegeln.

Es ist zwar richtig, dass 85% der Nutzer kann die Vorteile erkennen und die Nützlichkeit der Online-Banking-Funktionen.

Mindestens 67% der Nutzer sind nicht damit einverstanden, dass die Unternehmen des Finanzsektors vollständig online arbeiten können.

Inwieweit garantieren Sie also den Erfolg von Unternehmen in diesem Sektor? Trends im Bankenmarketing nutzen für ein starkes, exponentielles Wachstum der digitalen Medien, das sich in Zukunft stärker auf den Sektor auswirken dürfte.

Es ist aber auch wünschenswert, den Betrieb der Bankdienstleistungen über die Filialen aufrechtzuerhalten. Dies trägt dazu bei, eine hohe Rentabilität aufrechtzuerhalten, und vor allem erleichtert die Geschäftsentwicklung im Lichte der neuen Verbraucherperspektiven.