Von EXprimeNet haben wir die Auswirkungen von Online-Rezensionen auf die Unternehmen von heute bewertet. Zu diesem Zweck haben wir eine statistische Analyse durchgeführt, die es uns ermöglicht, das Verhalten des Publikums in dieser Hinsicht zu erkennen.

Je mehr Zeit vergeht, desto deutlicher wird, wie einflussreich das Internet für die Unternehmensentwicklung ist. Einige Elemente können jedoch zu einem zweischneidigen Schwert werden, wie etwa die Meinungsbildung.

Der Haupteinfluss, den Internetbewertungen auf Unternehmen haben, hat mit ihrem Ruf zu tun. Und auf dieser Grundlage kann es eine Auswirkungen auf das Verhalten der potenziellen Kunden.

Was sind Internetbewertungen?

Eine Rezension ist eine Kritik, eine Bewertung oder einfach eine Meinung über die Erfahrungen, die man mit einem Unternehmen, einem Produkt oder einer Dienstleistung gemacht hat. Wenn wir an Online-Bewertungen denken, denken wir in der Regel an Google Maps-Bewertungen auf Geschäfts- und Unternehmensprofilen. Aber auch für Produkte sind Bewertungen sehr verbreitet.

Die Bewertungen werden gemeinhin auch als "Bewertungen" bezeichnet.Die neuen Technologien sind heute sowohl für das Publikum als auch für Geschäftsinhaber und Unternehmen von großer Bedeutung.

Wie verbreitet sind Internetbewertungen?

Die Erstellung von Bewertungen von Geschäften oder Unternehmen ist weit verbreitet und für jeden Nutzer zugänglich. In unserer Untersuchung haben wir festgestellt, dass 85%-Nutzer berücksichtigen Online-Bewertungen bevor Sie sich für den Kauf oder die Beauftragung einer Dienstleistung entscheiden.

Es handelt sich also um ein Element der virtuellen Moderne, das nicht nur sehr verbreitet, sondern auch unverzichtbar ist. Aber wie objektiv sind die Bewertungen? Google Maps stellt nicht viele Anforderungen an die Abgabe einer Bewertung.

Dies führt dazu, dass auch Personen, die keine Kunden sind und kein wirkliches Wissen über ein Unternehmen haben, eine Bewertung abgeben. Also, ist die Wahrscheinlichkeit von unsachlichen Stellungnahmen sehr hoch.

Auf Plattformen wie Amazon gibt es jedoch eine stärkere Regulierung, was sich auf die Zuverlässigkeit der Bewertungen ausgewirkt hat.

Nun, die Plattform will diese Option denjenigen zur Verfügung stellen, die eine echte und nachprüfbare Erfahrung mit einem Produkt gemacht haben. Auf diese Weise gibt es mehr Garantien für Objektivität.

Welchen Einfluss haben Internetbewertungen auf Unternehmen?

Internet-Bewertungen kann eine positive oder negative Wirkung haben für ein Unternehmen. Immer mehr Menschen schätzen diesen Aspekt als Kaufkriterium.

Beim Online-Shopping ist Vertrauen ein äußerst wichtiger Faktor. Ein guter Weg, um herauszufinden, ob ein Unternehmen vertrauenswürdig ist, ist zu wissen, was seine Kunden denken.

Im Folgenden können Sie die Auswirkungen von Online-Bewertungen auf Unternehmen beurteilen:

1. kann die endgültige Kaufentscheidung beeinflussen

Unsere Untersuchungen haben ergeben, dass mindestens 75% der Internetnutzer einem Unternehmen mehr Vertrauen entgegenbringen, wenn sie wissen, dass es positive Bewertungen hat.

Dies ist ein sehr hoher Prozentsatz, der die Tatsache widerspiegelt, dass die Erstellung von Rezensionen ein fester Bestandteil des Verbraucherverhaltens ist.

Es liegt auf der Hand, dass die Nutzer diese Informationen zu schätzen wissen, denn auf der Grundlage dieser Analyse können sie entscheiden, ob sie einen Kauf tätigen oder nicht. Und das kann sich positiv oder negativ auf den Umsatz eines Unternehmens auswirken.

Unsere Forschung hat gezeigt, dass 60% der Nutzer sehen von einem Kauf ab oder eine Dienstleistung nach der Bewertung negativer Kritiken zu beauftragen. Das bedeutet, dass dies für mehr als die Hälfte der Nutzer von großer Bedeutung ist.

2. Der Kunde lernt mehr über das Unternehmen

Internetnutzer messen den Bewertungen, die sie von anderen Kunden erhalten, große Bedeutung bei. Und einige Nutzer bilden sich eine Meinung über das Unternehmen auf der Grundlage von Bewertungen Dritter.

Es ist schwierig zu erkennen, dass Internet-Bewertungen in einigen Fällen die wichtigsten sind Einführungsschreiben eines Unternehmens. Daher ist der Bedarf an positiven Bewertungen offensichtlich. Auf diese Weise können potenzielle Kunden mehr Informationen über das Unternehmen erhalten und auch feststellen, wie zuverlässig es ist.

Darüber hinaus profitieren Unternehmen, die über mehrere Bewertungen verfügen, von einer besseren SEO-Positionierung. Je mehr Bewertungen vorliegen, desto größer ist die Auswirkung auf die Suche, zum Beispiel bei Google Maps.

Die vom EXprimeNet-Team durchgeführten Untersuchungen haben sehr interessante Daten über die Nutzung von Bewertungen und deren Auswirkungen ergeben. Aber es gibt auch andere Studien, die diese Theorie bestätigen.

Zum Beispiel, "Der Wert einer vertrauenswürdigen Markenreputation".Die Studie aus dem Jahr 2019 zeigt, dass 93,4% der Nutzer eine Bewertungsanalyse durchführen, wenn sie sich über eine ihnen unbekannte Marke informieren wollen.

3. Sie kann den Ruf des Unternehmens beeinflussen

Die Auswirkungen von Bewertungen auf Unternehmen sind offensichtlich und haben mit dem Einfluss auf den Ruf zu tun. Wenn ein Unternehmen online geht, muss es daran arbeiten, eine Persönlichkeit in der digitalen Welt zu schaffen.

Außerdem sind Meinungen im Internet sehr wichtig und können kaum unbemerkt bleiben. Und es wird für die Nutzer immer selbstverständlicher, ihre Beiträge zu hinterlassen.

Unsere Studie ergab, dass 25% der Nutzer bewerten zwischen 1 und 3 Bewertungen, um sich eine Meinung über das Unternehmen zu bilden. Ein 31% hingegen hat das Bedürfnis, mindestens 4 bis 6 Bewertungen zu analysieren, um sich ein eigenes Urteil bilden zu können.

Weitere Fakten zu den Auswirkungen von Überprüfungen auf Unternehmen

Unsere Forschung hat weitere wichtige Aspekte ans Licht gebracht, die uns nicht nur helfen, die Auswirkungen von Rezensionen zu verstehen, sondern auch zu erfahren, wie die Nutzer mit ihnen umgehen.

Beachten Sie die folgenden Daten:

Mindestens 80% der Internetnutzer bewerten Bewertungen so, als wären es Empfehlungen von Bekannten.
Darüber hinaus benötigen 49 % der Nutzer mindestens eine Vier-Sterne-Bewertung, um sich für einen Kauf oder eine Miete zu entscheiden.
73% der befragten Nutzer bilden sich ihre Meinung anhand der Bewertung der letzten Rezensionen.

Schließlich ist es nützlich zu wissen, wie häufig die Nutzer ihre Bewertungen hinterlassen, siehe dazu die folgende Tabelle: