Cette fois-ci, nous allons analyser comment utiliser WhatsApp Business pour vendre. Il s'agit d'un outil très utile, capable de catapulter votre marque au sommet du marché et de la faire connaître à un large public. faciliter l'acquisition de ventes.

Vous avez peut-être axé votre stratégie numérique sur la croissance des réseaux sociaux classiques tels que Facebook et Twitter. Cependant, vous voudrez peut-être intégrer Whatsapp Business dans votre liste.

L'époque où Whatsapp ne servait qu'à envoyer des messages entre amis est révolue. Aujourd'hui, il nous permet d'entrer en contact avec des clients potentiels ! Et le plus beau, c'est que offre un service 100% professionnel, amical et personnalisable.

Si vous n'avez pas encore utilisé cette application, vous vous posez probablement la question, Comment utiliser Whatsapp Business ? Nous vous expliquons ici non seulement comment l'utiliser, mais aussi comment le mettre en place pour apprendre à vendre par le biais de ce canal de diffusion.

Comment fonctionne WhatsApp ?

Il s'agit d'une application de messagerie instantanée qui permet d'écrire des messages texte, d'envoyer des fichiers audio et de partager de nombreux contenus multimédias. Elle permet également de passer des appels, et la meilleure chose est qu'elle dispose d'une couverture internationale.

Depuis 2014, cette application a commencé à faire partie de la société qui a créé Facebook, et son positionnement est digne d'admiration, est disponible dans plus de 180 payset c'est une application gratuite.

L'impact de WhatsApp sur les entreprises

Nous savons que WhatsApp est une application extrêmement répandue, il est très, très rare que quelqu'un ne l'ait pas installée sur son téléphone portable.

Selon les données de Statista, Whatsapp compte près de deux milliards d'utilisateurs actifs. Cette situation est intéressante pour les sociétés et les entreprises, car il existe un très large public à atteindre.

C'est le leader des applications de messagerie instantanée. Mais comment se positionne-t-il en tant que réseau social populaire ? Selon Hootsuite.com est la troisième plateforme de médias sociaux la plus utilisée à l'heure actuelle.

Au fil du temps, cette plateforme a commencé à intégrer de plus en plus de fonctions destinées à favoriser la croissance des entreprises en ligne. Mais elle est également adaptée à la transformation numérique des commerces et des entreprises classiques.

Comment utiliser WhatsApp Business pour vendre ?

La cerise sur le gâteau dans ce domaine est d'évaluer comment utiliser WhatsApp Business pour vendre. C'est pourquoi nous allons vous indiquer les étapes à suivre pour associer votre stratégie commerciale à l'utilisation de cette plateforme.

1. vérifier les ressources dont vous disposez

Avant de vous demander comment utiliser WhatsApp Business pour vendre, vous devez vous demander si vous disposez réellement de toutes les ressources nécessaires pour activer cette plateforme et la mettre à la disposition de clients potentiels.

De nombreuses marques embaucheront une personne capable de s'occuper de la Gestion de la messagerie Whatsapp ou sur les médias sociaux en général.

Mais comment savoir si votre entreprise mérite ce soutien supplémentaire ? La meilleure façon de le savoir est de développer une base de données qui vous permette d'avoir une estimation plus réaliste de la taille de votre public.

Et si vous souhaitez commencer à utiliser cette plateforme à titre d'essai, vous pouvez mettre en place un Chatbot pour vous pour faire vos premiers pas et vous familiariser avec ses fonctions.

2. Télécharger l'application WhatsApp Business

Il ne faut pas se mentir, les exigences de gestion de Whatsapp Business peuvent être élevées, en particulier lorsqu'un public partage ses demandes via Whatsapp Business et recherche une solution instantanée.

Cette étape peut sembler un peu évidente, mais vous devez télécharger l'application. Notez que Whatsapp n'est pas la même chose que Whatsapp Business, sont deux applications différentes même si, bien entendu, ils partent du même principe et proviennent des mêmes développeurs.

Mais de quoi avez-vous besoin pour utiliser cette application ? De quoi avez-vous besoin ? vous avez besoin d'un numéro de téléphone portable qui vous permettra de vous inscrire sur la plateforme.

Vous pouvez également télécharger un catalogue contenant des informations sur votre entreprise, telles que les produits que vous proposez ou les services disponibles, ainsi que des informations clés à leur sujet.

3. Définir les options pour les fournisseurs

L'une des étapes les plus importantes de l'utilisation de WhatsApp Business pour vendre est de définir les bons paramètres. En effet, cela vous permettra de tirer le meilleur parti de cette plateforme.

Vous devez attribuer les aspects suivants :

Nom de l'entrepriseVous devriez également ajouter la catégorie de l'entreprise afin que les utilisateurs aient une idée de base de ce que vous offrez.
Vous devez également ajouter les heures d'ouvertureDans cette section, vous pouvez placer le lien vers votre site web et l'adresse de votre entreprise si vous disposez d'un emplacement disponible.
Dans ce cas vous devez créer l'avatarqui constitue un élément clé de l'identité de marque de votre entreprise, cela permet également au public de garder confiance dans cette méthode de contact.
Créer un catalogueEnfin, vous devez indiquer les informations relatives à vos produits ou services de manière à ce que les éléments commerciaux soient pleinement visibles.

Ne manquez pas le prochain article : 3 Outils de surveillance des médias sociaux - Comment fonctionnent-ils ?

4. Programmation automatique des messages

La prochaine étape de notre liste d'utilisation de WhatsApp Business pour vendre consiste à faciliter un canal de communication en générant des messages automatisés.

Premièrement, vous pouvez créer un message de bienvenueIl est envoyé immédiatement après qu'un utilisateur a pris contact avec votre entreprise.

Mais il existe aussi des réponses prédéfinies pour des questions très courantes. C'est très utile si un client potentiel vous écrit en dehors des heures d'ouverture.

Pour effectuer cette configuration, procédez comme suit :

Allez dans les paramètres, puis sous "paramètres de l'entreprise", cliquez sur "outils de messagerie".
À partir de là, vous pouvez définir un message d'absence, un message de bienvenue ou différentes réponses rapides prédéfinies.

5. Sélectionner les préférences d'utilisation

Tout cela contribue également à rendre votre plateforme plus personnalisée et plus cohérente avec le profil de votre entreprise.

Pour plus de confidentialité, vous pouvez désactiver l'aperçu des messages. Vous pouvez également programmer l'état de votre compte d'entreprise pour maintenir l'intérêt des utilisateurs.

6. Relier WhatsApp Business à d'autres plateformes

Il s'agit de l'étape la plus importante en termes d'utilisation de WhatsApp Business pour vendre, vous devez le relier à d'autres applications, telles que Facebook ou Instagram.

Plus votre visibilité en tant que marque est grande, plus vous aurez d'impact sur le plan commercial. Pour faire ce lien uniquement aller dans les paramètres de Facebook (sur votre profil d'entreprise).

Cliquez ensuite sur l'icône WhatsApp et une barre apparaîtra pour ajouter le numéro de téléphone lié à WhatsApp Business.

Alors, comment utiliser WhatsApp Business pour vendre avec succès ?

Vendre via cette plateforme est tout à fait possible, les utilisateurs aiment recevoir un traitement proche et instantané.

En outre, ils connaissent parfaitement l'application et l'utilisent donc tout naturellement pour répondre à leurs besoins.

Nous vous aidons à développer votre entreprise avec des résultats quantifiables. WhatsApp Gestion des affaires et voyez ce que nous pouvons faire pour vous.