Analizamos las conclusiones obtenidas de un estudio sobre las estrategias digitales en clínicas de salud hecho sobre nuestros clientes y ofreceremos sugerencias para mejorar la efectividad de dichas estrategias.

Facebook: Un canal para captar y reimpactar

El análisis de las KPIs de Facebook Ads revela que esta plataforma puede ser efectiva para detectar usuarios interesados en tratamientos dermatológicos y capilares, así como para vincularlos con la clínica. Sin embargo, cerrar leads o concertar citas directamente desde un primer contacto en Facebook puede resultar poco efectivo. La naturaleza de esta red social, donde los usuarios suelen navegar en momentos de «no necesidad», sugiere que es necesario un proceso de captación más elaborado.

Sugerencias para mejoras en facebook:

Utilizar Facebook como un canal para captar clientes potenciales, pero complementarlo con otras estrategias para guiar a los usuarios a través del embudo de ventas.
Emplear anuncios creativos y atractivos que generen interés y proporcionen información clara sobre los tratamientos ofrecidos por la clínica.
Utilizar Facebook para reimpactar a usuarios que ya conocen la clínica, ofreciendo contenido relevante y recordándoles los servicios disponibles.

Google Ads: Canal de necesidad y competitividad

Por otro lado, Google Ads se presenta como un canal más efectivo debido a su naturaleza de «necesidad», donde los usuarios buscan activamente información sobre tratamientos de salud. Es crucial competir eficazmente en esta plataforma y aprovechar todas las opciones disponibles, incluyendo campañas de captación y remarketing en diferentes medios de Google.

Sugerencias para mejoras en Google Ads:

Competir eficazmente en Google Ads utilizando todas las opciones disponibles, como campañas de búsqueda, display y video.
Combinar estrategias de captación y remarketing para maximizar el interés de los usuarios y aumentar las conversiones.
Utilizar campañas creativas y personalizadas que resalten los servicios de la clínica y generen confianza en los usuarios.

Campañas y creatividades Adhoc: claves para el Éxito

El sector de la salud requiere campañas y creatividades adhoc que reflejen la comunicación adecuada y atraigan la atención del público objetivo. Es fundamental utilizar palancas de acercamiento atractivas, como el asesoramiento gratuito o la oferta de información experta, para incentivar a los usuarios a dar el primer paso hacia la clínica.

Sugerencias para mejoras en campañas:

Desarrollar campañas creativas y personalizadas que resalten los servicios ofrecidos por la clínica y generen interés entre el público objetivo.
Utilizar palancas de acercamiento atractivas, como el asesoramiento gratuito o las consultas informativas, para incentivar a los usuarios a contactar con la clínica.

Optimización de la estructura de inversión

La gestión eficiente de la inversión publicitaria es clave para el éxito de las estrategias digitales en clínicas de salud. Es importante segmentar los presupuestos de manera adecuada, considerando factores como la ubicación geográfica, el canal de marketing y el tipo de tratamiento ofrecido para maximizar el retorno de la inversión.

Sugerencias para mejoras en la estructura de inversión:

Segmentar los presupuestos de inversión de acuerdo a la ubicación geográfica, canal de marketing y tipo de tratamiento ofrecido para maximizar el retorno de la inversión.
Analizar regularmente el rendimiento de las inversiones y ajustar las estrategias según los resultados obtenidos.

Optimización de la plataforma de citas

La plataforma de citas en línea es una herramienta importante para facilitar la reserva de citas en la clínica. Sin embargo, es crucial asegurarse de que la plataforma sea intuitiva y fácil de usar para los nuevos usuarios, ya que una experiencia positiva puede influir en la decisión de reserva de cita.

Sugerencias para mejoras en la plataforma de citas:

Optimizar la plataforma de citas para que sea intuitiva y fácil de usar para los nuevos usuarios.
Proporcionar información clara y detallada sobre los tratamientos ofrecidos, los costos, las formas de pago y los plazos para ayudar a los usuarios a tomar decisiones informadas.

En conclusión, para maximizar la eficacia de las estrategias digitales en clínicas de salud, es fundamental utilizar un enfoque integral que combine diferentes canales de marketing, campañas creativas y una gestión eficiente de la inversión. Al comprender las necesidades y comportamientos de los usuarios, las clínicas pueden desarrollar estrategias efectivas que generen interés, aumenten las conversiones y fortalezcan la relación con los clientes.